Fnac Darty entend, à l’instar de nombreuses autres entreprises, s’approprier l’IA générative pour améliorer l’expérience client et le travail des collaborateurs. Cependant, le groupe se montre prudent face à cette technologie nouvelle qu’il faut encore bien cerner. Propulsée par le lancement de ChatGPT d’OpenAI, fin 2022, l’intelligence artificielle (IA) générative s’impose de plus en plus ...